Cara Balas Chat Otomatis WA – Halo Sobat KDJ di manapun kalian berada. Kali ini kita akan mengulik soal Whatsapp marketing lagi nih. Sudah tidak sabar kan pastinya? Meskipun banyak orang pindah ke Telegram, tetapi Whatsapp tetaplah menjadi primadona nomor satu untuk media komunikasi. Tentunya hal ini harus kita manfaatkan untuk menjaring customer sebanyak-banyaknya. Ada banyak tips untuk whatsapp marketing yang bisa kita pelajari. Dalam tulisan kali ini kita akan membahas mengenai fitur Away Messages.
Apa sih sebenarnya fitur away messages? Fitur ini adalah cara balas auto chat WA untuk memudahkan kita sebagai pebisnis dalam melayani customer. Terkadang kita mendapatkan pesan dari customer di saat kita sudah beristirahat. Nah, itulah fungsinya fitur away messages, yakni untuk membalas pesan customer secara otomatis sehingga mereka dapat memaklumi bahwa memang toko sudah tutup dan akan dilayani keesokan harinya.
Sebenarnya cara balas chat otomatis WA ini tidak hanya kita gunakan untuk membalas pertanyaan pelanggan atau customer, melainkan bisa kita gunakan untuk marketing juga. Jadi, ketika ada yang mengirimkan pesan kepada kita terkait pertanyaan produk, kita bisa membalasnya secara langsung untuk kita arahkan ke website ataupun katalog produk. Jadi lebih gampang bukan? Lalu bagaimana langkah-langkah untuk setting fitur away messages ini sehingga akun whatsapp bisnis kita dapat mengirimkan pesan auto tersebut?
Cara Balas Otomatis WA Bisnis
Langkah yang pertama sebelum menyeting pesan otomatis WA Bisnis adalah kita harus memprogram terlebih dahulu jam kerja bisnis kita. Caranya adalah;
- Klik Titik Tiga di Pojok Kanan atas aplikasi Whatsapp Bisnis.
- Klik setelan atau setting
- Pilih Fitur Bisnis lalu masuk ke Profil Bisnis
- Klik gambar pensil di kanan atas.
- Cari Ikon berbentuk jam di baris keempat.
- Lalu setting hari kerja dan jam kerja bisnis kamu.
- Apabila ada hari libur, nonaktifkan pada hari tersebut.
Tujuan kita menyetting jam kerja ini adalah untuk memudahkan kita mengatur kapan pesan otomatis akan kita kirimkan. Oleh karena itu perhatikan betul jam kerja yang ada di bisnismu agar pesan terkirimkan di waktu dan hari yang tepat. Sebab customer juga butuh kejelasan saat mereka sedang menanyakan sesuatu kepada penjual.
Baca Juga : Fitur Katalog Whatsapp Business untuk Digital Marketing Makin Mudah
Langkah-langkah Cara Balas Chat Otomatis WA
- Langkah pertama, adalah kita harus masuk kembali ke Setelan atau Setting di whatsapp bisnis. Setelah masuk ke setelan kita masuk ke Fitur Bisnis yang tadi sudah disetting jam kerjanya. Berikut adalah penampakan dari menu Setelah Fitur Bisnis tersebut,
- Langkah Kedua, setelah masuk ke sana, kita arahkan ke menu Away Messages atau Pesan di Luar Jam Kerja. Baru tau kan kalau fitur pesan otomatis ini berkaitan sangat erat dengan jam kerja juga sobat. Nah baru setelah itu kita bisa mensetting apa dan kapan pesan tersebut akan terkirimkan. Berikut ini merupakan penampakan menu dari Pesan di Luar Jam Kerja
- Langkah Ketiga, Kita bisa berkreasi sepuasnya di menu ini untuk mengatur pesan apa yang akan terkirim secara auto dan kapan serta ke siapa pesan akan terkirimkan. Bagi kamu yang belum pernah mengatur isi pesan tersebut sebelumnya, maka akan berisi template pesan dari whatsapp, berupa kata-kata seperti ini;
Tenang saja, karena kita bisa berkreasi secara total di sini. Kita bisa membuat isi pesan yang sesuai dengan customer kita. Tentunya tidak dapat kita pungkiri bahwa tiap customer memiliki pendekatan yang berbeda-beda. Melalui fitur pesan otomatis ini kita bisa menyapa mereka kalau toko kita sedang tutup.
Cara Membuat Pesan Otomatis di Whatsapp akan dikirimkan kepada siapa saja
- Langkah Keempat, Setelah menyetting isi pesannya, tentunya kita harus menyetting kapan kita akan mengirimkan pesan tersebut kepada customer. Ini perlu kita perhatikan karena apabila salah dalam memilih jadwal, maka pesan auto akan terkirim tidak sesuai kehendak kita dan justru akan merepotkan customer. Ada banyak pilihan untuk jadwal pesan otomatis, seperti yang ada di gambar berikut ini,
Kita bisa memilih pesan akan terkirimkan setiap saat (Always send), jadwal khusus (custom), dan Di luar jam kerja. Pemilihan jadwal ini kita sesuaikan dengan kebutuhan kita atau admin sosial media kita. Misalnya ingin secara otomatis membalas kapanpun waktunya maka memilih Setiap saat. Apabila ingin membuat jadwal khusus (misalnya saat jam Sholat) maka kita klik Custom. Dan apabila ingin pesan terkirimkan di luar jam kerja maka kita pilih Di Luar Jam Kerja. Untuk lebih memudahkan biasanya banyak bisnis akan memilih auto reply di luar jam kerja.
- Langkah Kelima, Kita juga perlu memperhatikan kepada siapa pesan tersebut akan terkirimkan. Cara nya menyetting penerima pesan auto adalah dengan klik PENERIMA yang ada di bagian paling bawah dari fitur Away Messages. Di situlah kita dapat menyeleksi siapa saja yang dapat menerima pesan otomatis. Berikut adalah penampakan dari penerima pesannya nanti;
Pilihan penerima pesan otomatis antara lain; Semua Orang (yang ada di Kontak), Semua orang yang tidak ada di kontak, Semua orang kecuali, atau Hanya Kirimkan Ke. Penerima kontak ini juga perlu kita perhatikan karena terkait dengan siapa yang akan menerima pesan autoreply itu nantinya. Kita akan semakin mudah dalam menyetting penerima pesan apabila sudah menamai setiap nomor yang ada di kontak kita.
Itu tadi merupakan cara balas chat otomatis WA Bisnis kita agar dapat membalas pesan sekalipun saat penjual istirahat. Namun tetap ada kekurangan dari segi pengoptimalan pesan autoreply dari whatsapp Bisnis.
Baca Juga : Kekurangan Promosi di Whatsapp Business yang Perlu Kita Ketahui
Kekurangan Auto reply whatsapp
Setiap hal pasti ada kekurangan, karena kesempurnaan hanya milik Tuhan. Asikk. Dengan fitur balas otomatis ini akan memudahkan kerja seorang admin jualan online. Tapi kekurangannya adalah kita tidak bisa membuat template balasan otomatis lebih dari satu. Ini merupakan kekurangan utama dari whatsapp bisnis versi Gratisan. Apabila menginginkan fitur yang lebih lengkap kita harus mendaftar Whatsapp Business API.
- Whatsapp bisnis versi berbayar tentunya lebih powerfull dalam setiap fiturnya. Memang whatsapp API ini sering penggunannya oleh bisnis-bisnis skala besar.
- Sedangkan whatsapp bisnis versi gratisan atau Freemium ini memang menjadi andalannya bisnis kecil dan mikro, seperti kepunyaan kita. Tapi jangan berkecil hati karena melalui fitur Away Messages itu setidaknya kita bisa memasang website di balasan otomatis sehingga customer dapat diarahkan ke jalan yang benar yakni katalog produk kita. Hehe.
Betapapun banyak kekurangan Whatsapp business versi gratisan, kita harus memanfaatkan sebaik mungkin untuk menyapa customer. Karena semua kekurangan tersebut pada dasarnya dapat kita akali dengan kreatifitas seorang pebisnis online. Apabila ingin mendapatkan tips yang energik lainnya tentang whatsapp marketing dapat berkunjung dan belajar di Kampus Dosen Jualan. Dijamin ilmunya fresh from the oven dan terkini. Sekian penjelasan singkat mengenai cara balas chat otomatis WA. Semoga bermanfaat.